J. D. Power 2008-as jelentés
2008. 06. 25.

A J. D. Power 2008-as jelentése 103 autóval kapcsolatos vevőelégedettségi mutatókat összegezve készült el
A jelentés alapján a listán szereplő autók közül az abszolút győztes a Toyota Prius lett.
A Prius tulajdonosai a jövőbemutató technikát, a kiváló minőséget, a szervizt és a költségeket jelölték meg pozitívumként. Egyedül a külső megjelenésre adtak kevesebb pontot.
A második helyen tanyázó Honda Accord pont ezen a területen emelkedett a Toyota fölé, de a belső minőségi hiányosságok elapasztották ezt az előnyt.
A Toyota az Avensissel megszerezte a 3. helyet is, beteljesítve a teljes japán fölényt.
Hiába volt a névváltás, a Chevrolet Matiz főleg a mechanikus (motor és meghajtás) téren begyűjtött osztályzatoknak "köszönhetően" az utolsó helyen végzett a 103 fős mezőnyben.

J. D. Power and Associates A J.D. Power and Associates céget 1968-ban alapították. Fő profilja a független piackutatás a vevőelégedettség, a termékminőség és a vevői szokások vizsgálatával.
Napjainkban a cég szolgáltatásai kiterjednek az ipari tanulmányokra, tulajdonosi változások követésére, média tanulmányokra, előrejelzésekre, valamint képzésekre (főként a trendelemzés területén).
2005-ben a J.D. Power and Associates a McGraw-Hill Companies üzleti elemévé vált.

A cég tevékenysége az autóipar területén a legismertebb, de az elmúlt években kibővítette szolgáltatásainak körét, melybe beletartozik a telekommunikációtól, az utazáson keresztül az építőipar, egészségügy, pénzügyi szolgáltatások, stb.
A vevőelégedettséget nemzetközi szinten vizsgálja a cég. Elemzéseket készít Indiában, Japánban, Taiwanon, Kínában, a Fülöp-szigeteken, Indonéziában, Szingapúrban, Thaiföldön, Malajziában, Dél-Afrikában, Kanadában, Mexikóban, az Egyesült Királyságban, Új-Zélandon, Németországban és Franciaországban.
Az 5 USA-beli iroda mellett állandó képviseletet üzemeltet Kanadában, az Egyesült Királyságban (európai régió) valamint az ázsiai régióban.
A cég több, mint 750 állandó munkatársat alkalmaz (elemzők, statisztikusok, közgazdászok, demográfusok, stb.).
A központ Westlake Village-ben, Kaliforniában található.

A kategóriagyőztesek (a számok a vevőelégedettséget mutatják %-os formában):
Minik: Toyota Aygo 84,3%
Kisautók: Honda Jazz 84,8%
Alsó-középkategória: Honda Civic 85%
Középkategória: Toyota Prius 88,8%
Felsőkategória: BMW 5 84,3%
Sportautók: Mercedes CLK 84,8%
Családi egyterűek: Toyota Corolla Verso 84,1%
Terepjárók: BMW X3 84,5%
(Amennyiben egy autó minden értékelési mutatójára átlagos értéket kapott, 81,5%-os eredményt ért el. Ez az érték a 43. helyre volt elegendő ebben az évben az Opel Tigra TwinTopnak és a VW Golfnak.)

A felmérés elkészítéséhez meghatározott ismérvek alapján választották ki azokat az autótulajdonosokat, akikkel egy kérdőívet töltettek ki, melyet aztán elemeztek, kiértékeltek, végül megosztották az érdeklődőkkel a kapott adatokat.
A 2008. évben összesen 19 916 autótulajdonos nyilatkozott az autójáról. Az átlagosan 30 000 km-t futott autókból így egy 600 milliói kilométert felölelő adatbázis kerekedett ki. Az autók kora is meghatározott volt. A 2005. január 1. és 2006. december 31. között gyártott modellek kerülhettek bele a felmérésbe. Amennyiben ebben az időintervallumban modellváltás, vagy modell frissítés történt, úgy mindkét generáció bekerült a kérdőívbe.

(J. D. Power)

Valid XHTML 1.0 Transitional Valid CSS!